I. Poškození při doručení

• Kontaktujte nás na některém z našich kontaktů a nezapomeňte nám zaslat fotodokumentaci poškozené zásilky a jejího obsahu. Pokud jste obdrželi poškozenou zásilku, je nutné fotograficky zdokumentovat tuto zásilku již před jejím rozbalením! Jen tak může být reklamace u dopravce úspěšná.

II. Vrácení zboží - postup při vrácení

• Odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu v zákonnné lhůtě 14 dnů. Pokud jste výrobek zakoupil v našem internetovém obchodě jako spotřebitel (nemáte na faktuře uvedeno IČ), máte v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 NOZ právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V případě, že jste podnikatelem, tzn. právnickou osobou či osobou, jež zboží objednala v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, zákonná možnost Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech se na vás nevztahuje. Tohoto svého práva můžete využít ve chvíli, kdy vám výrobek z nějakého důvodu nevyhovuje nebo neodpovídá vašim představám. Upozornění: Pokud jste zakoupili elektrosoučástku, je možné ji vrátit pouze pokud nebyla vybalena z originálního obalu a zapojena. V opačném případě tuto součástku není možné vrátit. Možnost vrácení se navztahuje na zakoupené akumulátory, pokud se nejedná o akumulátory gelové, resp. aktivované z výroby. Stejně tak není možné vracet jakékoliv jiné použité zboži!

  1. Vrácení zboží na prodejně

     Vracený výrobek můžete přinést na naši prodejnu, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad. Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech a zajistíme vrácení peněz.

  2. Vrácení zboží poštou

     1. Vyplňte a vytiskněte si Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy (v příloze mailu). Údaje potřebné k vyplnění najdete na faktuře.
     2. Uveďte zboží do původního stavu. Pouze v takovém případě vám vrátíme plnou cenu zboží.
     3. Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Ideálně jej zabalte do původního obalu. Nezapomeňte přibalit podepsané odstoupení od kupní smlouvy.
     4. Zboží pošlete na naše reklamační oddělení: Auto - Moto Riegger s.r.o., Litoměřická 575/4, 190 00 Praha 9 - Prosek. Zásilku označte viditelným štítkem "VRATKA E-SHOP" a číslo Vaší objednávky.

III. Reklamace

• Reklamované zboží přineste na naši prodejnu nebo zašlete spolu s popisem závady na adresu naší provozovny Auto - Moto Riegger s.r.o., Litoměřická 575/4, 190 00 Praha 9 - Prosek. Zásilku označte viditelným štítkem "REKLAMACE E-SHOP" a číslo Vaší objednávky. Obratem od nás obdržíte potvrzený reklamační formulář a my se Vaší reklamaci pokusíme v co nejkratší době vyřídit. Pokud by se nám to nepodařilo nejpozději v 30denní zákonné lhůtě, vrátíme Vám samozřejmě peníze na Váš účet. Maximální reklamační lhůta stanovená pro zákazníky nakupující na IČ je 90 dní.

IV. Záměna zboží

• Přišlo vám jiné zboží než to, které jste si objednali? Za tuto nepříjemnost se vám velmi omlouváme. Nesprávný výrobek můžete vrátit, zboží Vám vyměníme nebo Vám vrátíme peníze.